01 FIND YOUR SYMPTOM

持ち手が動かないとき、
どの症状に近いですか？

似た症状でも、原因はひとつとは限りません。次の4つを手掛かりに、外側からわかる範囲を確認してください。

図は症状を説明するための模式図です。製品によって形状や構造は異なります。

02 BEFORE YOU REPAIR

分解する前にできる、
3つの確認

ケースを安定した場所に置き、外から確認できるところまでを見てみましょう。途中で強い抵抗がある場合は、そこで操作を止めてください。

1. 01

   取扱説明書の操作方法を確認する

   高さ調整の手順は製品によって異なります。一度最上段まで伸ばしてから下げるタイプもあるため、ボタンの押し方と調整方法を説明書で確認してください。まったく動かないものを、力で伸ばす必要はありません。

2. 02

   ボタンと、見える部分の異物を確認する

   ボタン周りや支柱の出口に、糸くずなどが挟まっていないか見ます。表面の汚れは柔らかい布で拭き、奥へ工具を差し込んだり、部品をこじったりしないようにしましょう。

3. 03

   左右の支柱・持ち手・根元を見比べる

   片側だけ高さが違う、パイプが曲がっている、握る部分に割れがある、といった違いを確認します。「いつから」「どこまで動くか」もメモしておくと、修理の相談がスムーズです。

03 HANDLE WITH CARE

無理に押す・曲げ直す前に

動かない原因が内部の引っ掛かりや支柱の変形にある場合、力を加えると部品にさらに負担がかかります。片側だけを押し下げたり、金属のパイプを手で曲げ直したりすることは避けましょう。

04 CHOOSE THE REPAIR

部分修理で直る場合と、
全交換が必要な場合

見た目が同じ「動かない」でも、修理方法は変わります。内部の状態と、使える部品があるかを確認して判断します。

純正品と代用品、どちらで交換する？

純正品は元の仕様に合わせた交換を希望する場合の選択肢です。部品が入手できない場合などは、サイズや取り付け構造に合う代用品を検討します。代用品では色や形が変わる場合があるため、見た目・費用・納期の希望を合わせてお聞かせください。

写真でおおよそのご案内はできますが、内部の故障原因や最終的な修理可否は現物確認が必要な場合があります。

05 FROM OUR WORKSHOP

実際の修理前後を、
写真で見てみましょう。

同じ「持ち手の不具合」でも、状態に合わせて修理方法を選びます。ここでは当店の掲載事例から3つをご紹介します。

CASE 01

部分修理

内部の不具合を確認し、
元のハンドルを活かす

料金案内で掲載している部分修理の一例です。支柱などに大きな破損がない場合は、内部の状態を調べ、調整・修復で改善できるかを確認します。

部分修理の内容・料金案内を見る

CASE 02

代用品で全交換

片側の支柱が変形し、
上げ下げできなくなったケース

片側の支柱の変形に加え、内部機構にも負荷がかかっていた事例です。部分修理が難しいため、適合する代用品を選び、取り付け位置を加工・調整して全交換しました。

この修理事例を詳しく見る

CASE 03

ビジネスタイプ・代用品で全交換

破損した持ち手も、
本体を使い続けるために

取っ手内部が破損し、片側の支柱から外れてしまったビジネスタイプのスーツケースです。収納部の形状に合わせて代用品の伸縮ハンドルを加工・調整して全交換し、伸縮動作と固定状態を確認しました。

ビジネスタイプの修理事例を見る

写真は当店の施工例です。同じ症状でも、構造・部品の入手状況によって対応が異なります。

06 PRICE & SCHEDULE

修理費用と期間は、
何で変わる？

費用と期間を左右するのは、主に部分修理か全交換か、使用する部品、取り付けの加工が必要かの3点です。部品の取り寄せが必要な場合は、その分の日数もかかります。

旅行が近い場合は、使用予定日も一緒に

「明日使いたい」「来週の出張までに直したい」など、ご予定を最初にお伝えください。即日対応ができるかは、症状・部品の在庫・混雑状況によります。全交換は加工や取り寄せで日数がかかることもあるため、持ち込む前の相談がおすすめです。

来店が難しい場合は、郵送修理もご相談いただけます。事前に写真でご相談のうえ、発送先や梱包方法をご確認ください。