楽しい旅行を終えて空港のターンテーブルからキャリーケースを受け取った瞬間、「あれ？スーツケースが割れている…」「キャスターが壊れて動かない」といったトラブルに遭遇した経験はありませんか？
実は、こうした破損は一定の条件を満たせば、無料〜低額（3,000円程度）で修理できるケースが多く存在します。対応を誤らなければ、費用をかけずに修理することが可能です。
この記事では、国内旅行と海外旅行に分けて、スーツケースが破損した際にどのような補償・保険制度が使えるのか、また実際の申請方法や注意点について詳しく解説いたします。
【国内旅行の場合】
➀ 航空会社による手荷物破損補償を利用する
まず、最も基本的な対応が航空会社による破損補償制度です。これは、預け入れ荷物として航空会社に託したスーツケースが、空港内での輸送中や積み下ろしの際に破損した場合に適用される制度です。
◎対応の流れ：
- スーツケース受け取り時に破損を確認したらその場ですぐに空港係員へ申告
- 「手荷物破損報告書（PIR）」を空港内で発行してもらう
- 破損内容の写真をスマホ等で撮影しておくと後日の確認にも役立ちます
- JAL、ANAなど日本の航空会社は到着後7日以内の申告であれば補償対象として受理される可能性があります
◎注意点：
- 空港を離れてからの申告は、「空港で破損した」ことの証明が困難になるため、補償が認められにくくなります
- 補償の対象となるのは、スーツケース本体の深刻な破損（大きなひび、割れ、フレームの歪み等）に限られます
- 以下のような破損は基本的に対象外とされやすいです：
- 小さな凹みや擦り傷
- キャスターやハンドル、鍵などの付属品の損傷
◎修理の進め方：
- 航空会社の指定修理業者に郵送し修理を行う
- または、お客様自身が信頼できる修理店を選んで修理を依頼し、修理見積書や写真を航空会社に提出する形で補償を受ける
スーツケース修理王では、JAL・ANAを含む各航空会社の補償対応実績が多数ございます。煩雑なやり取りや書類提出もサポートしておりますので、安心してご相談ください。
② 携行品損害保険に加入しておく（事前加入が必要）
国内旅行では、一般的にクレジットカード付帯の保険が適用されないため、別途携行品損害保険に加入しておくと安心です。
加入方法は主に2通り：
- 日常型（サブスク型）
毎月100〜300円程度で加入できる継続型の保険。旅行以外の日常生活でも携行品の破損・盗難時に補償されるため、出張が多い方や、スマホ・PCなどの破損リスクがある方にもおすすめ。 - 旅行期間限定型（スポット型）
航空券購入時に数百円で追加できる保険。旅行期間のみ保険が有効となります。最近ではスマホ1つで加入手続きが完結するサービスも増えています。
◎補償範囲が広いのが特徴：
- キャスターやハンドルの破損
- ファスナーの破れやロックの破損
- 軽度な外装破損も含まれるケースが多い
【海外旅行の場合】
➀ 航空会社の補償制度（国際線）
基本的には国内線と同じく「手荷物破損報告書（PIR）」の発行が必要です。
しかし、海外航空会社は英語でのやりとりが基本であることや、対応の遅さ、ルールの曖昧さから、補償の実現までに時間がかかる傾向にあります。
特にLCC（格安航空会社）では、そもそも補償制度自体が用意されていない、または非常に限定的というケースもあるため注意が必要です。
② 携行品損害保険を利用する
こちらは国内旅行と同様に事前加入が必要です。海外旅行に対応した保険であることを必ず確認しましょう。最近はクレジットカードの旅行保険だけではカバーしきれない高額荷物向けの別途携行品特約もあります。
③ クレジットカード付帯の保険を活用する
多くのクレジットカード（特にゴールドカード以上）には、海外旅行中の携行品破損・盗難に対する保険が自動的に付帯しています。詳しくは別記事で解説しております。
スーツケース修理王では、この保険を使った修理の問い合わせが最も多く、特に以下のようなケースでご相談を多くいただいています：
- 預け荷物でスーツケースが破損した
- ホテルでの移動中にキャスターが外れた
- 飛行機から出た瞬間にフレームが曲がっていた
【補償制度の比較まとめ】
| 補償制度 | 国内旅行 | 海外旅行 |
|---|---|---|
| 航空会社補償 | ・申告は空港内で即時に ・補償範囲は限定的（凹みや汚れは対象外） ・高額補償も可能 | ・英語でのやり取りが必要な場合あり ・補償まで時間がかかる ・対応が不明瞭な会社もある |
| 携行品損害保険 | ・事前加入で広範囲をカバー ・申請が簡単、スマホで完結可 ・補償上限：10万円程度 | ・加入時に海外対応か要確認 ・空港以外での破損にも対応可 |
| クレジットカード付帯保険 | ✕（国内ではほぼ適用外） | ・自動付帯・利用付帯あり ・破損・盗難にも対応 ・修理王でも実績多数 |
【スーツケース修理王のご案内】
当店では、各種補償制度を活用したスーツケース修理に対応しております。
- 航空会社への提出書類（見積書・写真）の作成
- クレジットカード保険対応の修理受付
- 大阪市、仙台市やその近隣のお客さまの来店対応
- 郵送での修理対応（全国対応可能）
- 破損状態の事前確認（写真での相談も可）
「補償が使えるか分からない」「どこまで修理できる？」などのお悩みも、お気軽にLINE・お電話・フォームからご相談ください。
